Of Doamne, iar o sa critic Blue Air-ul, dupa ce ieri am criticat si Tarom-ul!
Cineva ar putea sa spuna ca sunt platit de concurenta sa distrug companiile de transport aeronautic romanesti! Dragilor, nu e asa, si zau ca ma doare ca imi ofera mereu motive sa-i critic! Cel putin cu Blue Air-ul am calatorit foarte mult si in urmatoarele doua luni mai am deja cumparate bilete pentru alte destinatii europene, tur-retur. Sper sa mai apuc sa fac aceste calatorii, mai ales ca am platit si hotelurile!Cu toate acestea, ma tem din ce in ce mai tare de colapsul iminent de care tot va spuneam in articolele precedente. Semne sunt destule!
Stimabilii de la Blue Air au mai facut o boacana! Pasagerii care-si luasera din timp bilete tur-retur pentru Viena si care ajunsesera la Viena cu zborul tur al Blue Air, au fost instiintati cu 48 de ore inainte de intoarcere, ca zborul de intoarcere a fost anulat! Adicatelea, i-au lasat pe bietii oameni aiurea, sa se descurce si sa ajunga in tara care-cum or putea!
Pasagerii cursei anulate au fost instiintati telefonic si/sau prin e-mail, in functie de datele furnizate companiei la cumpararea biletului.
Ca optiuni de intoarcere li s-a spus ca pot opta pentru alta cursa Blue Air spre Bucuresti, numai ca acea cursa nu mai exista, caci de ieri Blue Air nu mai opereaza pe ruta Bucuresti-Viena si retur. Deci alta optiune de intoarcere cu Blue Air nu mai aveau. Fireste, li s-a promis si ca-si vor primi banii pe bilet prin card, ori la ghiseul Blue Air de la Baneasa, dar prea putin mai conteaza, cand unii pasageri nu mai aveau bani pentru a gasi alte solutii de intoarcere, cum a fost cazul unui cuplu septuagenar. Acestia au explicat angajatului Blue Air care i-a contactat telefonic, ca se afla intr-o situatie dificila, caci fusesera pradati de hoti si nu mai aveau nici un ban, si in plus erau si foarte raciti si le era foarte greu sa se miste si sa caute o alta solutie de intoarcere. Spre lauda lor, angajatii Blue Air i-au ajutat pe cei doi oameni in varsta sa revina in tara cu o cursa Airberlin si in cazul lor totul a fost perfect, cursa fiindu-le platita integral de catre compania Blue Air! Ceilalti insa s-au descurcat cum au putut si ce e foarte important, sau descurcat cu cheltuieli suplimentare si cu mult stres!
In plus, si aici vine marea drama, vreo 40 de persoane care aveau bilete de intoarcere in tara cu acea cursa anulata ieri, nu au putut fi anuntati din timp. Aceasta fie pentru ca nu au avut posibilitatea de a verifica e-mailurile, fie pentru ca si-au tinut inchise telefoanele, fie pentru ca au dat date gresite companiei la achizitionarea biletelor. E si vina lor, desigur, dar cine se putea astepta la o asemenea surpriza neplacuta?!
Astfel, cei aproximativ 40 de calatori au aflat la aeroport ca nici o roata de avion Blue Air nu va mai ateriza vreodata la Viena pentru a-i duce in tara, ei toti fiind lasati de izbeliste! Si au aflat acest lucru cu mari eforturi, caci compania Blue Air si-a inchis si standurile de imbarcare si si-a concediat toti reprezentantii locali.
Cum au ajuns acei oameni in tara nu stiu, dar cert este ca inca un mare scandal pateaza zilele acestea obrazul gros al celor de la Blue Air! Lipsa de seriozitate de care a dat iar dovada compania Blue Air, va duce in cele din urma la pierderea totala a credibilitatii in fata clientilor si a partenerilor, ceea ce le va grabi sfarsitul.
Motivul anularii cursei ramane deocamdata necunoscut, caci teoretic Blue Air ar mai fi trebuit sa opereze catre Viena inca cateva zile, conform propriului program. In lipsa altor explicatii oficiale, nu pot decat sa banuiesc ca marile lor probleme financiare i-au impiedicat sa continue zborurile pe aceasta ruta. Posibil sa se fi temut sa nu le mai fie retinut la sol si acest avion, ca in cazul celor doua aeronave retinute si confiscate la Londra si Paris, din cauza datoriilor, intamplare petrecuta cam cu doua luni in urma. Probabil ca de aceasta data i-au pacalit pe austrieci plecand pe furis si lasand la Viena multe facturi neachitate, in cel mai pur stil romanesc!
Pacat ca muriti, Blue Air! O sa va ducem dorul! Tot ce va rog eu acum este sa incercati sa prindeti macar Anul Nou! Si…daca tot o sa muriti, incercati sa o faceti cu demnitate, cu cat mai putine mizerii, neseriozitati si inselaciuni! Am vrea sa va pastram ca pe o amintire placuta!
Author

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

8 Responses to “Noi probleme cu Blue Air!”

  1. Alina Says:

    Ar fi fost bine sa vorbiti si despre cursa companiei Blue Air, Bucuresti – Paris care din pacate nu a aterizat la Paris – Beauvais ci pe la …Bruxelles. Acolo si-a tinut pasagerii inchisi in avion in jur de 3 ore fara sa le dea nici o informatie. Dupa cele 3 ore de suspans, pasagerii sunt anuntati ca in 25 de minute vor ateriza pe un alt aeroprt din Bruxelles insa , surpriza : s-au trezit in Germania unde au fost lasati vreo 4 ore sa asepte. In final sunt imbarcati intr-un autocar care, sa speram, ca macar acela va ajunge in Paris …..printre altele in avion nu li s-a dat nici macar o bucata de paine ..nu de alta dar e scump….ca sa nu mai vorbim ca cei care au asteptat in aeroport la Beauvais nu au reusit sa dea pe acolo timp de 8 ore de nici un responsabil Blue Air….Ca a manunt: toate companiile ce trebuiau sa aterizeze pe aeroportul din Beauvais au fost rerutate pe Charles de Gaulle- Paris mai putin BlueAir , oare care ar fi motivul???

  2. Alina Says:

    Am uitat sa mentionez : cursa din data de 19.12.2010 ruta Bucuresti – Paris Beauvais.

  3. Author Says:

    Vad ca acest comentariu l-ai reluat, crezand probabil ca nu va aparea. Il lasam si pe acesta, pentru ca are si informatii noi. Prima data cand postezi aici trebuia sa primesti aprobare, dar odata primita aprobarea, postarile tale vor aparea automat. Este o masura minima de siguranta impotriva vulgaritatilor si a mesajelor de tip “spam”.
    Revenind la cele spuse de tine, si anume faptul ca numai Blue Air nu a fost rerutata pe Charles de Gaulle, trebuie sa stii ca este posibil ca oficialii Blue Air sa fi refuzat acea destinatie din diferite motive, cum ar fi costuri suplimentare, datorii neonorate fata de acel aeroport etc. La fel de posibil este si ca pe acel aeroport supraaglomerat sa fi fost rerutate cu prioritate doar companiile serioase, care au contracte cu acel aeroport. Oricum ar fi, ideea este aceeasi: platim tribut neputintei noastre de a achizitiona bilete de avion de la companiile mari si serioase. Iar la ora actuala, compania Blue Air este cea mai neserioasa companie low-cost din Romania! Neseriozitatea acestei companii a depasit granitele tarii si este tratata de partenerii externi ca atare, fiind tolerata, nu respectata.

  4. Adam Says:

    Tin sa mentionez si “higlight-ul” Blueair din 24 Dec. 2010, cand pasagerii din Stuttgart si-au petrecut sarbatroile in aeroport. Majoritatea afland tot cu portia ca intarzierea se va prelungi, si cam fiecare afla o alta versiune despre motivele intarzierii. In jurul serii cand aeroportul se golise domnisoarele de la Blueair nici nu se mai aratau publicului. Zborul care trebuia sa aibe loc la 10 Dimineata a avut loc in ajunul Craciunului la 10 seara. Bineinteles fara nici un cuvant de scuze, parere de rau sau revansari prin bauturi gratuite.
    Pe ruta de intoarcere program asemanator, pasagerii fiind retinuti partial in autobuzul din Sibiu, pentru ca apoi sa se anunte ca din motive “operationale” se zboara catre Bucuresti in loc de Stuttgart. Dupa ce multa lume aminteste de experienta din Craciun, se asigura ca se va ajunge la Stuttgart, dar garantie nu exista bineinteles. Aterizat in Bucuresti, apar doua persoane langa avion cu o trusa rosie de scule. In aeroport, care semana cu o conserva de sardele, se raspunde ca motivul opririi ar fi o fereastra stricata. La reimbarcare (care a avut loc mai tarziu decat anuntat), personalul refuza sa explice motivul opririi ori sa dea detalii. Aeroportul Stuttgart a fost atins cu aproape 4 ore intarziere.
    Confirmarile de zbor si contractele de la Blueair sunt scrise in engleza ori romana iar nici una dintre limbile acestea nu este oficiala in Germania. Ergo, conform legii cumparatorul ar avea dreptul de a anula contractul pe motiv ca nu a inteles indeplin continutul acestuia.
    A fost ultima data cand am pus picior intr-un avion Blueair, deoarece diferenta de pret catre Lufthansa pe acelasi traseu e acceptabila si serviciul, punctualitatea sunt de necomparat!

  5. Lucian Says:

    Recent, judecatoria Cluj-Napoca a obligat prin sentinta judecatoreasca definitiva compania aeriana low cost Blue Air sa achite unor pasageri contravaloarea biletelor Tarom pentru cursa Bucuresti-Cluj Napoca plus 250 EURO despagubire si plata cheltuielilor de judecata.

    Cei 4 pasageri achizitionasera bilete de avion pe ruta Cluj-Napoca – Bucuresti – Lisabona si retur, cu plecare in data de 5.02.2010 si retur pe 9.02.2010. In seara de dinaintea intoarcerii, in jur de ora 23 (cand inca erau in Lisabona), pasagerii au fost anuntati prin SMS ca zborul Bucuresti – Cluj-Napoca a fost anulat. Imediat, acestia au incercat sa contacteze compania prin telefon, insa nu a raspuns nimeni la Call-center-ul Blue Air. Din acest motiv, pasagerii au trimis prin email solicitarea lor de a fi redirectionati la zborul Tarom spre Cluj.
    Ajunsi in Bucuresti, pasagerii au contactat reprezentantii Blue Air de pe aeroportul Baneasa, insa acestia nu le-au oferit asistenta impusa de regulamentul UE si nici nu le-au oferit vreo varianta de transport alternativa spre Cluj-Napoca. Astfel, pasagerii au cumparat bilete la cursa Tarom spre Cluj-Napoca pe banii lor si astfel au reusit sa ajunga la destinatie.

    Dupa acest incident, calatorii afectati au inregistrat la Agentia Blue Air din Cluj-Napoca, patru reclamatii cu privire la anularea zborului, solicitand restituirea contravalorii biletelor Tarom cumparate si despagubiri de 250 euro pentru fiecare calator, pentru anularea intempestiva a zborului. Compania Blue Air nu a raspuns acestei solicitari, ceea ce i-a obligat pe pasagerii afectati sa intenteze proces. Acestia au castigat ulterior procesul (prin sentinta civila nr. 1521 din 31 ianuarie 2011, devenita irevocabila la data de 30 mai 2011), astfel incat compania Blue Air a fost obligata sa le plateasca biletele de avion de la cursa Tarom, despagubiri in valoare de 250 euro/persoana inclusiv dobanda aferenta si cheltuielile de judecata.

  6. Author Says:

    Bun venit, Lucian! Iti multumim pentru comentariul tau! E foarte interesant ce ne-ai relatat. Se pare ca mai sunt astfel de procese pe rolul instantelor de judecata. Voi incerca sa aflu cum se solutioneaza. Macar cele din Bucuresti.

  7. Ion Says:

    A rezervatrecut soția bilete dus-întors la Blues Air pentru Bucuresti-Cluj. S-A făcut rezervarea și s-a afisat pe display sa plătim în 72 de ore. Nu a primit mail cu număr de rezervare. Nu a primit mail cu biletele deși noi am depus în contul Blue Air banii care s-au cerut. Zborul este săptămână viitoare pe 12 Octombrie 2017. Încă nu am primit mail. Am făcut reclamație la ei pe Web site. Nu ni s-a răspuns. Firma neserioasa. Au schimbat și site-ul au probleme grave. Macara sa dea faliment după ce plec sau îmi recapăt banii înapoi.

  8. Author Says:

    Incercati sa ajungeti la un birou Blue Air, in functie de unde au ei reprezentante in judetul dv, ori chiar la aeroport, sa va clarificati situatia! Altfel s-ar putea sa aveti probleme si sa nu va primeasca in cursa respectiva.
    Eu n-am mai mers de mult cu Blue Air si nu stiam ca au schimbat site-ul si ca au si astfel de probleme. Va multumim ca ne-ati anuntat si va uram succes!
    Cat despre faliment, e posibil sa se intample asta destul de curand. Bate un vant de faliment in mai toate companiile aviatice low cost ( si nu numai low cost!! ) din Europa. Desi pana in ultima clipa companiile cu probleme isi neaga insolventele sau falimentele, semnalele sfarsitului lor apropiat sunt vizibile din timp. In opinia mea, problemele cu care va confruntati dv pot fi semnale clare de haos, nepasare, neseriozitate, sfarsit iminent. Mai mult ce sa va zic? Sper sa gresesc eu si sa fie o intamplare ceea ce ati patit dv, caci daca nu, in caz de faliment, dv aveti foarte putine sanse de a va recupera banii.

Leave a Reply