Tag-Archive for » Blue Air plaseaza intentionat la distanta pasagerii care calatoresc impreuna «

M-am bucurat sa vad ca biletele mele de avion cumparate de la compania Blue Air inca din luna august, pentru destinatia Milano-Bergamo (BGY), au mai fost valabile pana la data plecarii, adica sfarsitul lunii decembrie! Surprinzator, compania Blue Air nici nu a dat inca faliment, nici nu a anulat/amanat zborurile catre Milano–Bergamo (BGY), ori dinspre BGY catre Bucuresti.

Ba chiar am zburat si la dus si la intors cu o aeronava proprie Blue Air, nu cu una inchiriata de la vreo alta companie, ca in cursele mele din lunile precedente.

Cum manageriatul companiei se pare ca are ca motto deviza ” De ce sa fie totul bine cand poate sa nu fie bine?!”, am avut parte de o noua surpriza neplacuta. La plecarea catre BGY am facut check-in online si desi mergeam alaturi de sotia mea si de copilul nostru in varsta de 4 ani, biletele fiind cumparate toate odata, liderul de grup fiind eu, sistemul electronic ne-a plasat pe scaune aiurea, la mare distanta unul de altul. La depunerea bagajului la ghiseul de ckeck-in, am rugat angajatul companiei Blue Air sa gaseasca o solutie pentru ca macar mama si copilul sa stea unul langa altul in avion. Mi-a comunicat ca nu poate intra in sistem si ca va trebui ca, odata ajuns in avion, sa rog stewardesa sefa sa gaseasca o solutie de a aseza copilul mic langa mama sa. Ajuns in avion am solicitat acest lucru, iar stewardesa mi-a spus ca trebuie sa gasesc eu o solutie, sa rog oamenii sa ma inteleaga. Numai intamplarea a facut sa reusesc sa asez copilul langa mama lui. Norocul a fost ca un rand de 3 locuri a ramas neocupat si am ajuns primul la acele locuri, caci si altii aflati in situatii similare ar fi dorit sa le ocupe.

La intoarcerea de la BGY catre Bucuresti nu s-a facut check-in online, ci direct la ghiseu. Au venit la ghiseu pentru formalitati doua angajate ale aeroportului BGY, inchiriate de Blue Air. Am fost PRIMUL pasager din coada, la acel ghiseu. Cu mine si cu familia mea au inceput sa faca check-in ul si am inmanat impreuna pasapoartele noastre celor doua  colaboratoare ale Blue Air. Stupoare: locurile in avion erau iarasi date aiurea, la mare distanta, nefiind macar doua locuri din trei unul langa celalalt. Am avut noroc si de aceasta data, caci intre timp a aparut si o reprezentanta Blue Air din Romania, pe care am intrebat-o daca este normal ca mama sa nu stea langa copilul ei in varsta de 4 ani. Aceasta mi-a dat dreptate si a rezolvat problema, plasandu-ne pe toti trei pe un singur rand, modificand totodata cu pixul si pe talonul de imbarcare. Dealtfel acea reprezentanta al carui nume nu l-am putut afla ( snurul ecusonului se sucise astfel incat ecusonul statea intors invers) merita laude pentru profesionalismul ei, rezolvand cu tact multe din problemele aparute la acel zbor, multe din acele probleme nefiind imputabile companiei Blue Air, ci aeroportului BGY.

Odata ajuns in avion, am ocupat locurile trecute cu pixul de reprezentanta Blue Air. Peste tot, in dreapta si-n stanga pasagerii se rugau unii de ceilalti sa faca schimb de locuri, pentru a fi pe durata zborului asezati pe scaune langa  cei cu care calatoreau. Evident ca pe locurile pe care statem noi au venit alte persoane care le revendicau, dar fiind primii care le-am ocupat, au fost silite sa caute alte locuri. Era un haos de zile mari! Mai mult decat atat, intamplarea face ca in avion sa urce o doamna cu un  caine ( in cusca ) si o alta doamna cu o pisica ( tot in cusca ). Ei bine, desi regulamentul de zbor spune ca animalele trebuie sa stea la fereastra, nu numai ca animalele nu aveau locuri la fereastra, dar nu erau nici macar plasate langa stapanii lor. In acel haos, a trebuit ca stewardesele sa rezolve prin rugaminti adresate pasagerilor si aceasta problema.

Pentru ca problema locurilor  mi-a fost semnalata si de alti cititori, de cateva luni incoace, trag concluzia ca, manageriatul companiei Blue Air produce acest haos intentionat, pentru a-i obliga pe pasageri sa-si rezerve locuri contra cost. Site-ul lor ofera aceasta posibilitate, ignorata insa de toata lumea pana acum.

Macar concurenta lor, compania Wizz Air, nu da locuri deloc pasagerilor, exceptandu-i pe cei care isi rezerva loc contra cost. Odata ajuns insa in avion, pasagerul isi poate alege locul, sau locurile, dupa caz. In plus, la Wizz Air copiii si parintii lor au prioritate la imbarcare. La Blue Air magaria e tot mai crasa. Dau locuri aleatorii, aiurea, netinand cont de nicio regula, si obligand pasagerii sa se inteleaga unii cu altii pentru un eventual schimb de locuri.

Bravo Blue Air! Au gasit solutia ideala pentru a face rost de bani si a scapa de faliment! Ii felicit! Sunt cei mai buni! Cu toate acestea, ii anunt ca falimentul lor iminent este speculat de compania Wizz Air, care se considera deja fara concurenta si a marit in consecinta tariful curselor. Asadar, in ochii companiilor low cost deja nu mai conteaza, ceea ce inseamna ca nu mai rezista mult. Paradoxal, pe site-ul companiei a aparut un formular de completat ( foarte prost facut dealtfel ), in care ni se spune ca parerea noastra chiar conteaza. Cam tarziu! Mult prea tarziu!

Author